ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА ОБ ОБРАБОТКЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Обязательство контролера данных об информировании» Закона № 6698 «О защите персональных данных» («Закон»), направленного на защиту основных прав и свобод физических лиц, в частности, неприкосновенности частной жизни, при обработке персональных данных, и «Коммюнике о процедурах и принципах, которым необходимо следовать при выполнении обязательства по информированию». Компания ООО «Аднет Интернет ве Илетишим Хизметлери Тидж.Лтд.Шти.» («Myfi»), будучи контролером данных, принимает необходимые технические и административные меры с использованием своих технологических и инфраструктурных средств для обеспечения безопасного хранения и обработки персональных данных в соответствии с требованиями правовых норм и соответствующего законодательства.

В рамках настоящей пояснительной записки персональные данные обрабатываются компанией Myfi в соответствии с Законом и соответствующим законодательством. Лица, чьи персональные данные обрабатываются в рамках Закона, после изучения приведенного ниже текста, вправе получить информацию о персональных данных, которые могут обрабатываться компанией Myfi, о целях их обработки, о группах потребителей, которым могут быть переданы такие данные, о способе их сбора и законных основаниях для обработки данных, а также о своих правах в рамках Закона в отношении таких персональных данных.

1. ОБРАБАТЫВАЕМЫЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Персональные данные представляют собой любые сведения, относящиеся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу. Перечисленные ниже персональные данные могут варьироваться от человека к человеку в рамках запросов соответствующих лиц и/или товаров/услуг, которыми они могут воспользоваться, поэтому ниже приведены ваши персональные данные, которые могут обрабатываться компанией Myfi:

-Идентификационные данные: Имя, фамилия, номер удостоверения личности, место и дата рождения, семейное положение, пол, серийный и порядковый номер удостоверения личности ТР, гражданство, номер паспорта, имя родителей, девичья фамилия матери, фотография и образец удостоверения личности, полученный через наши корпоративные приложения.
-Контактные данные: Номер телефона/факса, адрес электронной почты и адресная информация.
-Данные об абоненте: Идентификационные и контактные данные абонента, номер договора, номер клиента, номера услуг, тип подписки, статус подписки ( отмена, активен, заморозка номера и т.д.), канал подписки, даты продажи и отмены, информация о тарифах и пакетах, информация о квотах и скорости, информация о сегменте и информация о профессии, связанная с использованием тарифа.
-Информация о трафике: Сведения о трафике, используемые для передачи данных и выставления счетов (дата, время, продолжительность и стороны совершенных звонков/ отправленных или полученных сообщений/интернет-роуминга), IP-адрес
--Сведения об использовании: Сведения о трафике, данные о предпочтениях, поведении и cookies на веб-сайтах и в мобильных приложениях Myfi, информация об использовании контента, например, фильмов/музыки и др., информация о подписках на дополнительные услуги/товары/услуги и их использовании, информация о превышении лимита, данные о выставлении счетов, идентификатор в социальных сетях и данные учета заказов/покупок.
--Финансовая информация и сведения о риске: Предпочтения по счет-фактуре, сведения о ней и любые содержащиеся в ней данные, сведения о задолженности, остаток денежных средств на счете ТЛ / частота пополнения счета / количество пополнений для клиентов на условиях предоплаты, платежные поручения, оценка кредитоспособности и степень риска, информация о платежах, номер счета, данные кредитной карты и банковские реквизиты, идентификационный номер налогоплательщика
-Сведения о безопасности транзакций: Имя пользователя, пароль, контрольный вопрос и данные сертификата, используемые для идентификации пользователя.
-Аудио- и видеозаписи: Записи разговоров в колл-центре, аудио- и/или видеозаписи разговоров, осуществляемые в офисах и у дилеров.
Специальные категории персональных данных: Сведения о состоянии здоровья, информация о членстве в фондах и ассоциациях, свидетельствующие о наличии у вас определенных препятствий при использовании тарифов.

2. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Обработка ваших персональных данных может осуществляться для следующих целей согласно условиям обработки, указанным в статьях 5 и 6 Закона и подзаконных правовых актах:

Обеспечение создания, предоставления и непрерывности услуг нашей компании,
Оформление абонемента и осуществление процедур выставления счетов/начислений/возвратов/взысканий, произведенных в период действия абонемента, прекращение действия абонемента,
Проверка достоверности заявленных ваших персональных данных и документов, обеспечение хранения вашего удостоверения личности и другой информации, которая должна храниться в дополнение к вашему договору об абонементе, согласно соответствующему законодательству,
Обслуживание клиентов, удовлетворение жалоб/запросов клиентов,
Проведение опросов/анализов/статистических исследований, целью которых является определение степени удовлетворенности клиентов, анализ их тенденций и повышение качества обслуживания,
Проведение практик награждения/розыгрышей/конкурсов/подарков/благодарностей/поздравлений/напоминаний с уделением особого внимания обеспечению удовлетворенности клиентов,
Подготовка, представление, продвижение, мониторинг, отчетность и информирование о содержании кампаний и предложений, касающихся товаров и услуг, в соответствии с потребностями наших клиентов,
Информирование наших клиентов о новых товарах/услугах, акциях/тарифах и других новшествах, предоставление информации и деятельность по привлечению клиентов, обеспечение возможностей для продаж,
-Обеспечение кредитоспособности и анализ рисков, кредитный скоринг, управление рисками для взыскания, а также выявление и предотвращение всех видов недобросовестного использования, таких как нарушения/злоупотребления/мошенничество,,
Исполнение обязательств по хранению данных, предоставлению отчетности и информированию, предусмотренных законодательством и официальными органами власти согласно национальным и международным принципам и положениям, касающимся распознания клиентов,
-Деятельность по разработке товаров, услуг и бизнеса в традиционных и цифровых средствах массовой информации в рамках сетевых и технологических достижений/улучшений для более эффективного и инновационного предоставления услуг,
Развитие сотрудничества с брендами, охватывающими различные сектора, в целях увеличения разнообразия товаров и услуг и предоставления клиентам различных возможностей,
Осуществление действий, направленных на улучшение/оптимизацию сети
Проактивное/реактивное выявление неисправностей, связанных с предоставлением услуг, определение и устранение основной причины неполадок и принятие мер по предотвращению их повторения,
Передача информации/документов, запрашиваемых регулирующими и надзорными органами, официальными инстанциями, исполнение юридических обязательств, установленных соответствующим законодательством, проведение аудиторских проверок, юридическое сопровождение и судебные процессы,

3. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

В соответствии с положениями Закона о передаче персональных данных как внутри страны, так и за рубежом, ваши персональные данные могут быть переданы нижеперечисленным третьим лицам на основании следующих законодательных актов и целей:

В случае предоставления вами явного согласия, ваши сведения о вашем абонементе, местоположении и использовании для предоставления вам соответствующих предложений в рамках услуг Myfi, ваши персональные данные могут быть переданы уполномоченным нами компаниям, представителям и дилерам, осуществляющим деятельность от имени и за счет нашей компании, для выполнения необходимых действий до и после оформления абонемента.

-Myfi вправе передавать ваши Персональные данные ниже перечисленным физическим или юридическим, частным или государственным юридическим лицам:

Лицам и организациям, а также другим третьим сторонам, которые оказывают нам услуги, сотрудничают с нами, а также с которыми мы поддерживаем/будем поддерживать партнерские отношения в целях осуществления деятельности нашей компании. - Транспортные/курьерские компании, сторонние поставщики услуг, оказывающие нам услуги в сфере доставки товаров или услуг, которые вы хотите приобрести или воспользоваться,
Любым поставщикам и деловым партнерам, задействованным в процессе реализации предлагаемых вам товаров или услуг,
Вашим поверенным и уполномоченным представителями
Представителям всех видов административных, судебных и других официальных учреждений, предусмотренных законом, в том числе, но не ограничиваясь, регулирующим и надзорным органам, судам, прокуратурам, исполнительным органам, на основании запроса или юридических обязательств,
Юристам, налоговым консультантам, аудиторам и другим третьим лицам, услугами которых мы пользуемся в силу таких причин, какими являются соблюдение наших законных прав в отношении предлагаемых нами товаров или услуг, выполнение требований законодательства.

Данные могут передаваться регулирующим и контролирующим органам для выполнения запросов регулирующих и контролирующих инстанций, компетентным органам, которые определят ваше местоположение в случае экстренного вызова, государственным учреждениям или структурам, уполномоченным запрашивать ваши персональные данные в соответствии с действующим законодательством.

Сведения о вашем абонементе, финансовых операциях и устройстве могут быть переданы платежным учреждениям и системам электронных денег, банкам, учреждениям кредитного риска и финансовым органам для осуществления ваших финансовых операций и обеспечения безопасности мобильных платежей.

В целях предоставления правовой и важной информации и предотвращения случаев подделки и мошенничества сведения о вашем номере телефона, зарегистрированном в системе Myfi, могут быть переданы банкам и финансовым учреждениям, компаниям по управлению активами, юридическим бюро, муниципалитетам, а также деловым партнерам и поставщикам, располагающим вашим идентификационным номером ТР.

Данные о сумме вашего счета и платеже могут быть предоставлены другим операторам в рамках Закона об электронных коммуникациях в целях управления риском взыскания и предотвращения незаконного использования.

Необходимые для исполнения судебного процесса персональные данные могут быть переданы в адвокатские конторы, суды, арбитражные комитеты по защите прав потребителей.

4. СПОСОБЫ И ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ДЛЯ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Несмотря на то, что ваши персональные данные могут варьироваться в зависимости от вида услуги, товара и деятельности, они могут быть получены и обработаны посредством компаний, действующих от имени и по поручению нашей компании, наших уполномоченных представителей, дилеров, нашего веб-сайта, колл-центра и мобильных приложений.

В ходе формирования ваших правовых отношений с Myfi и в течение продолжения их, ваши персональные данные:

Сбор ваших персональных данных осуществляется с физических, письменных, устных и электронных носителей полностью или частично автоматическими или неавтоматическими средствами для вышеуказанных целей и в рамках, предусмотренных статьями 5, 6 и 8 Закона. Обработка ваших персональных данных основана на следующих правовых основаниях:

Наличие вашего явного согласия, -Соответствие Закону об электронных коммуникациях № 5809 и другим законодательным актам, регулирующим деятельность нашей компании,
Необходимость в обработке персональных данных для выполнения наших юридических обязательств,
-Разглашение этих данных непосредственно заинтересованным лицом,
-Необходимость в обработке данных для установления, осуществления или защиты каких-либо прав,
-Необходимость в обязательной обработке данных для соблюдения законных интересов нашей компании, при условии, что этим не наносится ущерб основным правам и свободам заинтересованного лица,
-Отсутствие фактической возможности, когда невозможно сообщить о своем согласии или когда обработка данных является обязательной для защиты жизни или физической неприкосновенности того лица, чье согласие не имеет юридической силы, либо другого лица.

Ваши специальные персональные данные:

-При наличии вашего явного согласия,
-Ваши специальные персональные данные, за исключением данных о состоянии здоровья, могут обрабатываться в случаях, предусмотренных законом, без получения вашего явного согласия.

5. ОБРАБОТКА ДАННЫХ О ТРАФИКЕ И МЕСТОПОЛОЖЕНИИ

Приведенные в первом разделе данные о трафике и местоположении могут обрабатываться в перечисленных ниже целях и после хранения в течение срока, указанного в нормативных актах и законах, уничтожаться на основании соответствующих положений Управления по защите персональных данных и Политики нашей компании по хранению и уничтожению данных:

-Установление, предоставление и обеспечение непрерывности услуг нашей компании,
-Осуществление запросов по сетевой инфраструктуре/обслуживанию, оформление абонемента и выполнение транзакций по выставлению счетов/начислению/списанию/сбору, совершаемых в период начала и по завершению действия абонемента,
-Обслуживание клиентов, удовлетворение их претензий/запросов,
-Проактивное/реактивное выявление неисправностей, связанных с предоставлением услуг, определение и устранение основной причины неполадок и принятие мер по предотвращению их повторения,
-Передача информации/документов, запрашиваемых регулирующими и надзорными органами, официальными инстанциями, исполнение юридических обязательств, установленных соответствующим законодательством, проведение аудиторских проверок, юридическое сопровождение и судебные процессы,
-Возможность предоставления вам соответствующих предложений на основании вашего явного согласия.

6. ВАШИ ПРАВА НА ЗАЩИТУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Согласно статье 11 Закона под названием «Права субъекта персональных данных», регулирующего его права, субъект персональных данных вправе

-Получать информацию о том, обрабатываются или нет его персональные данные,
-Запрашивать сведения, в случае обработки его персональных данных,
-Получить сведения о целях обработки персональных данных и о том, используются ли они в соответствии с их назначением,
-Ознакомиться с третьими лицами, которым передаются персональные данные в стране или за рубежом,
-Запрашивать исправление персональных данных в случае их неполной или неправильной обработки, а также требовать уведомления третьих лиц, которым передаются персональные данные, в случае их исправления,
-Запрашивать удаление или уничтожение персональных данных в рамках статьи 7 Закона, а также требовать информирования третьих лиц, которым передаются персональные данные, в случае их удаления или уничтожения,
-Возражать в случае возникновения против вас негативных последствий в результате анализа обрабатываемых персональных данных посредством исключительно автоматизированных систем,
-Требовать возмещения ущерба в случае причинения ущерба в результате незаконной обработки персональных данных.

При желании воспользоваться вышеупомянутыми правами вы можете подать заявление в соответствии с условиями, изложенными в Коммюнике о процедурах и принципах обращения к Контролеру данных («Коммюнике»), с тем чтобы определить, действительно ли заявление принадлежит вам, и обеспечить тем самым защиту ваших прав:

-Вы можете отправить заявление на приведенные ниже адреса по почте ( необходимо подтверждение личности) или через нотариуса или же
Вы можете направить посредством своего проверенного адреса электронной почты, зарегистрированного в наших системах, на нашу электронную почту/электронные адреса, указанные ниже, с использованием зарегистрированного адреса электронной почты (KEP), защищенной электронной подписью или мобильной электронной подписью.

Прием заявлений, подаваемых в рамках данной процедуры, будет осуществляться после подтверждения личности, проводимого нами, а рассмотрение ваших заявлений будет проведено в максимально короткие сроки, не позднее 30 дней, с учетом характера заявления.

Ходатайство о судебном или административном разбирательстве.

Ваши права как субъекта персональных данных

В соответствии со статьей 11 Закона в отношении защиты ваших персональных данных вы наделены следующими правами:

-Получить информацию о факте обработки ваших персональных данных,
-Запрашивать необходимую информацию в случае обработки ваших персональных данных,
-Получать сведения о целях обработки персональных данных и о том, используются ли они в соответствии с их назначением,
-Получать информацию о третьих лицах, которым передаются персональные данные внутри страны или за рубежом,
-Запросить исправление персональных данных в случае их неполной или неправильной обработки,
-Предъявить требование об удалении или уничтожении персональных данных в рамках статьи 7 Закона,
-Опротестовать решение в случае возникновения против вас результата в связи с оценкой обрабатываемых данных исключительно автоматизированными системами,
-Требовать возмещение ущерба в случае причинения вреда в результате незаконной обработки персональных данных.

Для того, чтобы воспользоваться данными правами и обратиться к нам относительно персональных данных в рамках указанного выше Закона, своё заявление (в нем должны быть указаны: ваше имя, фамилия, номер удостоверения личности ТР, адрес, на который вы хотите получить ответ, адрес электронной почты или номер факса, дата заявления, детальное объяснение вашего обращения) предварительно подписав, вы можете направить нам следующими способами:

Посредством электронной почты на адрес myfi@myfi.com.tr, используя свой ранее сообщенный Myfi и зарегистрированный в системе компании адрес электронной почты, составленный в соответствии с Коммюнике о процедурах и принципах обращения к Контролеру данных,

Путем передачи собственноручно подписанного мокрой подписью бланка заявления с приложением документов, удостоверяющих вашу личность, по почте или через нотариуса в компанию ООО «Аднет Интернет ве Илетишим Хизметлери Тидж.Лтд.Шти.» на адрес: город Сакарья, район Эренлер, микрорайон Йени, ул.Сакарья, №:325.

Для окончательного рассмотрения вашего заявления, предоставленные вами сведения и документы должны быть точными и актуальными, и в случае выявления каких-либо недочетов в вашем заявлении, у вас может быть запрошена дополнительная информация. Информируем вас о том, что если предоставление сведений и документов в результате рассмотрения вашего заявления потребует дополнительных затрат, от вас может потребоваться оплата сбора, установленного Советом по защите персональных данных.

Для получения более детальной информации вы можете ознакомиться с законом на официальном веб-сайте Великого национального собрания Турции.

Желаем вам хорошего дня.