قرارداد فروش از راه دور

قرارداد فروش

قرارداد فروش از راه دور

1- طرفین قرارداد
اطلاعات مربوط به فروشنده
Adnet عنوان تجاری: شرکت خدمات اینترنتی و ارتباطی
(Adnet İnternet ve İletişim Hizmetleri Tic. Ltd. Şti.) Yeni Mah. Sakarya Cad. No: 325 Erenler/SAKARYA آدرس:
www.myfi.com.tr آدرس وب:
myfi@myfi.com.trآدرس ایمیل:
+90 (850) 500 0 850 تلفن:
اطلاعات مربوط به خریدار
نام و نام خانوادگی/ عنوان:………….
آدرس تحویل: ………….
تلفن : ………….
ایمیل : ………….

2- موضوع
موضوع این فرم اطلاع رسسانی مقدماتی، تعیین حقوق و تعهدات طرفین در رابطه با فروش و تحویل کالا یا کالا ها است که کیفیت و قیمت فروش آنها در زیر مشخص شده است مطابق با مفاد قانون حمایت از مصرف‌کنندگان شماره ۶۵۰۲ و آیین‌نامه قراردادهای از راه دور منتشر شده در روزنامه رسمی مورخ ۶ مارس ۲۰۱۱ وشماره ۲۷۸۶۶.

3- 3- ویژگی‌های کالا/خدمات
نام کالا : ………….
تعداد/شماره کالا : ………….
قیمت کالا : ………….
مالیات کالا : ………….
مالیات کالا : ………….
ویژگی‌های کالا: ………….
/ (KDV) شرح / تعداد / مبلغ شامل مالیات بر ارزش افزوده مبلغ تخفیف / مبلغ کل
…………. XX XXX TL XXX TL XXX TL
XXX TL هزینه پردازش سفارش و ارسال
نحوه پرداخت: ..........
XXX TL جمع کل (شامل مالیات بر ارزش افزوده)

4- قیمت تحویل کالا و خدمات شامل کلیه مالیات‌ها

ماده 5- حق انصراف
ماده 5- حق انصراف خریدار حق دارد ظرف ۱۴ روز از تاریخ تحویل کالا موضوع قرارداد به خود یا به شخص/سازمان در آدرسی که اعلام کرده است، بدون نیاز به ارائه هیچ دلیلی، از خرید خود انصراف دهد. برای استفاده از حق انصراف، لازم است ظرف ۱۴ روز از طریق فکس، تلفن یا ایمیل به فروشنده اطلاع داده شود و بسته‌بندی و محتوای محصول در طول آزمایش در چارچوب مفاد ماده ۶ و مطابق با اطلاعات اولیه منتشر شده که جزء لاینفک این قرارداد است،www.durunet.com.tr در وب‌سایت آسیب نبیند و فروشنده بتواند دوباره آن را برای فروش عرضه کند. در صورت استفاده از این حق؛ ا- فاکتور کالا تحویل داده شده به شخص ثالث یا خریدار، (اگر فاکتور کالا مورد نظر شرکتی باشد، باید همراه با فاکتور بازگشتی صادر شده توسط موسسه ارسال شود. مرجوعی سفارشاتی که فاکتورهای آنها به نام موسسات صادر شده است، بدون صدور فاکتور برگشت، قابل تکمیل نیست.)

b)ب- فرم بازگشت,

c) ظرف ۱۰ روز پس از دریافت این مدارک توسط فروشنده، مبلغ کالا به خریدار بازپرداخت خواهد شد. کالا، ظرف 20 روز قابل بازگشت است. کالاهایی که قرار است بازگردانده شوند، باید به همراه جعبه، بسته بندی و لوازم جانبی استاندارد (در صورت وجود)، به صورت کامل و بدون آسیب دیدگی تحویل داده شوند.

هزینه ارسال کالای که در مهلت مقرر به هر دلیلی بازگردانده میشود، بر عهده فروشنده خواهد بود.

هنگام بازگرداندن کالا به فروشنده، ارائه فاکتور اصلی که در هنگام تحویل کالا به خریدار ارائه شده است نیز الزامی میباشد. اگر فاکتور همراه کالا به فروشنده ارسال نشود، مالیات بر ارزش افزوده و سایر تعهدات قانونی، در صورت وجود، قابل استرداد به خریدار نیست. بر روی فاکتوری که همراه کالا بازگردانده میشود، باید عبارت «فاکتور بازکشتی است» نوشته شده و توسط خریدار امضا شود.

ماده 6- شرایط عمومی
6.1. www.myfi.com.tr خریدار، اطلاعات اولیه در وب‌سایت در مورد موضوع قرارداد، مشخصات اساسی کالا، مبلغ فروش شامل کلیه مالیات‌ها، روش پرداخت، تحویل و این واقعیت که هزینه‌های آن بر عهده خریدار خواهد بود و مدت زمان تحویل و عنوان تجاری کامل، آدرس کامل و اطلاعات تماس فروشنده را مطالعه می‌کند و اعلام می‌دارد که این اطلاعات دقیق و کامل است و تأییدیه لازم را به صورت الکترونیکی ارائه داده است. فرم اطلاعات اولیه و فاکتور فروش در صفحه پرداخت وب‌سایت اجزای جدایی‌ناپذیر این قرارداد هستند.www.myfi.com.tr

6.2. این قرارداد که در دو نسخه تنظیم شده و قبلاً توسط فروشنده امضا شده است، در تاریخ ……… ساعت ……… توسط خریدار امضا و پذیرفته شده است و یک نسخه از آن به آدرس ایمیل خریدار ارسال خواهد شد.

6.3. کالای موضوع قرارداد، برای هر کالا، بسته به فاصله محل سکونت خریدار، ظرف مدت زمان مشخص شده در اطلاعات اولیه وب‌سایت، ، به شرطی که از مدت زمان 30 روز تجاوز نکند، به خریدار یا شخص/سازمان در آدرس مشخص شده، تحویل داده می‌شود. فروشنده، محصول را ظرف 30 (سی) روز از تاریخ سفارش کالا/خدمات تحویل می‌دهد.

6.4. کلیه هزینه‌های حمل و نقل مربوط به تحویل نشان داده شده در ماده 3 بر عهده خریدار خواهد بود. اگر فروشنده اعلام کرده باشد که هزینه ارسال برای کسانی که بیش از مبلغ اعلام شده در وب‌سایت یا در برخی از کمپین‌های آن خرید می‌کنند، بر عهده فروشنده خواهد بود، هزینه ارسال بر عهده فروشنده خواهد بود. تحویل پس از موجودی کالا و واریز وجه کالا به حساب فروشنده ؛ در کوتاهترین وقت انجام می‌شود.

6.5. اگر کالای موضوع قرارداد، به شخصی/سازمانی غیر از خریدار تحویل داده شود، در صورتی که عدم پذیرش تحویل کالا توسط آن شخصی/سارمانی، فروشنده مسئولیتی نخواهد داشت.

6.6. به دلیل هرگونه مشکلی که شرکت حمل و نقل در مرحله تحویل به خریدار، با آن مواجه شود، عدم تحویل کالای سفارش‌داده‌شده به خریدار فروشنده مسئولیتی نخواهد داشت.

6.7. فروشنده هیچ مسئولیتی ندارد که لوازم حجیم مانند لوازم خانگی، مبل، کاناپه وغیر، به آدرس‌های طبقات بالای ساختمان تحویل شود.

6.8. فروشنده مسئولیتی دارد که تحویل کالای موضوع قرارداد به صورت سالم، کامل ومطابق با مشخص شده در سفارش، و به همراه مدارک گاراتی ودفترچه راهنمای کاربر -در صورت وجود- میباشد.

6.9. فروشنده، مشروط بر أستناد به دلیل موجه، قبل از انقضای تعهد عملکرد ناشی از این قرارداد، می‌تواند برای خریدار کالای متفاوتی با همان کیفیت و قیمت عرضه کند.

6.10. اگر فروشنده به دلیل عدم امکان انجام کالای سفارش داده شده یا خدمات نتواند تعهدات خود را طبق این توافق‌نامه انجام دهد، باید قبل از انقضای تعهد عملکرد ناشی از این قرارداد، مصرف‌کننده را از این وضعیت مطلع کند و برای خریدار کالای متفاوتی با همان کیفیت و قیمت عرضه کند.

6.11. برای تحویل محصول قراردادی، لازم است نسخه امضا شده این قرارداد به فروشنده تحویل داده شود وقیمت آن با استفاده از روش پرداخت ترجیحی خریدار پرداخت شود. اگر به هر دلیلی قیمت محصول پرداخت نشود یا در سوابق بانکی لغو شود، فروشنده از تعهد خود نسبت به تحویل کالا معاف محسوب می‌شود.

6.12. پس از تحویل کالا، اگر کارت اعتبار خریدار، بدون مقصور وی توسط اشخاص غیرمجاز به صورت غیرقانونی یا برخلاف مقررات مورد استفاده قرار گیرد، و در صورت بهای کالا به فروشنده توسط بانک یا مؤسسه مالی پرداخت نکند، به شرطی که کالا ظرف 3 روز به خریدار تحویل داده شده باشد، ارسال آن به فروشنده الزامی است.

6.13. فروشنده، به دلیل قوه قهریه یا شرایط فوق‌العاده مانند شرایط نامساعد جوی که مانع خول ونقل میشود، یا قطع راههای ارتباطی، چنانچه فروشنده نتواند مکالای موضوع قرارداد را در مهلت مقرر تحوی دهد، موظف است وضیعت را به خریدار اطلاع دهد. در این صورت، خریدار می‌تواند از حقوق خود، لغو سفارش، تعویض کالای موضوع قرارداد با نمونه مشابه آن -در صورت وجود-، و/یا تعویق مهلت تحویل تا زمان رفع مانع، استفاده کند. در صورتی که خریدار سفارش را لغو کند، مبلغ پرداخت شده ظرف 10 روز به صورتی نقدی و یکجا به وی بازپرداخت می‌شود.
در پرداخت‌های انجام شده توسط خریدار از طریق کارت اعتباری، مبلغ کالا، ظرف 10 روز پس از لغو سفارش توسط خرادار به بانک مربوطه بازگردانده می‌شود. پس از بازگشت این مبلغ به بانک، واریز ۀن به حسابهای خریدار کاملا مربوط به فرآیند تراکنش بانکی است و فروشنده به هیچ وجه امکان دخالت در این موضوع را ندارد.

ماده ۷ – کالای که حق انصراف برای آنها قابل اعمال نیست
به دلیلی ماهیت خود، کالاهای که یکبار مصرف، نرم‌افزارها و برنامه‌های قابل کپی، وکالاهای که به سرعت فاسد می‌شوند یا احتمال انقضای تاریخ مصرف دارد، پذیرفته نمی‌شود.

برای بازگرداندن کالاهای زیر، لازم است بسته‌بندی آنها باز نشده، آسیب ندیده و از کالا استفاده نشده و تست نشده باشد. - انواع نرم‌افزار و برنامه‌ها، و کاستها DVD، VCD، CD- - مواد مصرفی کامپیوتر ولوازم التحریر (تونر، کارتریج، ریبون و غیره)

ماده 7 – تأخیر در ایفای تعهد از سوی بدهکار
در صورت تأخیر در ایفای تعهد از سوی خریدار، خریدار متعهد میشود که ضرر وزیان فروشنده را که ناشی از تأخیر در ایفای تعهد بپردازد. اگر صورت تأخیر در ایفای تعهد از سوی خریدار ناشی از تقصیر فروشنده باشد، خریدار مسئوليتی در قبال پرداخت خسرات یا زیانی نخواهد داشت.

ماده 8- دادگاه صالح
مصرف‌کننده؛ می‌تواند برای شکایات و اعتراضات درخواست دهد؛ خریدار می‌تواند انواع درخواست‌ها و شکایات را به آدرس‌های تماس فروشنده که در ماده ۱ مشخص شده است، ارسال کند. مصرف‌کنندگان در صورت بروز هرگونه اختلاف با فروشنده در مورد کالای خریداری‌شده، می‌توانند از طریق مراجع قانونی اقدام کنند. در اختلافاتی که ارزش آنها کمتر از دو هزار لیر ترکیه باشد، مراجعه به هیئت‌های داوری مصرف‌کننده منطقه‌ای الزامی است. در اختلافاتی که ارزش آنها کمتر از سه هزار لیر ترکیه باشد، مراجعه به هیئت‌های داوری مصرف‌کننده استانی الزامی است. در استان‌هایی که وضعیت کلان‌شهری دارند، مراجعه به هیئت‌های داوری مصرف‌کننده استانی برای اختلافات بین دو هزار لیر ترکیه و سه هزار لیر ترکیه الزامی است. برای اختلافاتی که بالاتر از این مقادیر باشند، نمی‌توان به هیئت‌های داوری مصرف‌کننده مراجعه کرد.

ماده 9- حقوق مصرف‌کننده
- کالای معیوب
- کالاهایی که کیفیت یا کمیت آنها با کیفیت ذکر شده در بسته‌بندی، برچسب، معرفی و دفترچه راهنمای کاربر یا در تبلیغات و آگهی‌ها مغایرت داشته باشد یا توسط فروشنده اعلام شده یا در استانداردها یا مقررات فنی آنها تعیین شده باشد، یا حاوی نقصهای مادی، قانونی یا اقتصادی باشند که ارزش آنها یا مزایای مورد انتظار مصرف‌کننده از آنها را از نظر تخصیص یا هدف استفاده کاهش دهد یا از بین ببرد، کالای معیوب محسوب می‌شوند.

مصرف‌کننده موظف است ظرف سی روز از تاریخ تحویل کالا، نقص را به فروشنده اطلاع دهد. مصرف‌کننده، در این صورت، حق دارد از قرارداد فسح کند که شامل بازپرداخت مبلغ نیز میشود، یا کالا را با کالای معیوب نبوده و هم ارزش تعویض کند، یا به میزان نقص تخفیف بگیرد، یا درخواست تعمیر رایگان نماید. فروشنده، موظف است این درخواست را که مصرف‌کننده انتخاب کرده است، اجرا کند. مصرف کننده همراه با استفاده از یکی از حقوق انتخابی خود، در مواردی که کالای معیوب باعث مرگ و/یا جراحت شده و/یا به سایر کالاهای در حال استفاده خسارت وارد کند، حق دارد از تولید کننده /سازنده غرامت طلب کند.

تولیدکننده - سازنده، فروشنده، نمایندگی، نماینده فروش، و واردکننده و وام دهنده طبق بند 5 ماده 10 یا بند 9 ماده 10/ب، به طور تضامنی مسئول نسبت به کالاهای معیوب حقوق اختیاری مصرف‌کننده که در این ماده آمده است، میباشد. طبق بند نهم ماده 10/ب، مسئولیت موسسه مالی مسکن ارائه دهنده وام محدود به مدت 1 سال از تاریخ تحویل و مبلغ وامی است که ارائه داده است. حتی در صورت انتقال وام‌های اعطا شده توسط مؤسسات تأمین مالی مسکن مطابق با بند نهم ماده 10/ب، مسئولیت مؤسسه تأمین مالی مسکن که وام را ارائه داده است، همچنان پابرجاست. موسسه‌ای که وام را دریافت می‌کند، طبق این ماده مسئولیتی ندارد. اگر بیش از یک نفر مسئول خسارت ناشی از کالا معیوب باشند، آنها به طور تضامنی مسئول هستند. عدم اطلاع از معیوب بودن کالای فروخته شده، این مسئولیت را از بین نمی‌برد. * *
کسانی که بر اساس این ماده مسئول نقص کالا شناخته می‌شوند، اگر برای مدت طولانی‌تری مسئولیت نقص کالا را بر عهده نگرفته باشند، مسئولیت کالاهای معیوب، حتی اگر نقص بعداً رخ دهد، از تاریخ تحویل کالا به مصرف‌کننده، مشمول مرور زمان دو ساله است. این مدت برای املاک مسکونی و تفریحی پنج سال است. درخواست مربوط به هرگونه خسارت ناشی از کالاهای معیوب مشمول مرور زمان سه ساله است. این درخواستها، از تاریخی که کالاهای باعث زیان شده است به بازاب عرضه شده‌اند، پس از گذشت 10 سال از بین میرود. با این حال، اگر عیب کالای فروخته شده، به دلیل سهل انگاری یا کلاهبرداری فاحش فروشنده، از مصرف کننده پنهان بماند، نمی توان از مرور زمان استفاده کرد.
به استثنای مقررات مربوط به مسئولیت خسارات ناشی از کالای معیوب، مقررات فوق در مورد کالاهایی که با علم به معیوب بودن آنها خریداری شده است، اعمال نمی‌شود.
بر روی کالای معیوب که قرار است به فروش برسد یا بر روی بسته‌بندی آن، باید توسط تولیدکننده یا فروشنده، برچسبی قرار گیرد که حاوی عبارت «معیوب است» باشد به گونه‌ای که مصرف‌کننده بتواند آن را به راحتی بخواند. هیچ الزامی برای نصب این برچسب در مکان‌هایی که فقط کالاهای معیوب فروخته می‌شوند یا جایی که بخشی مانند طبقه یا قسمتی به طور دائم به فروش کالاهای معیوب اختصاص داده شده است، به نحوی که مصرف‌کننده بتواند از آن مطلع شود، وجود ندارد. نقص کالا در فاکتور، رسید یا سند فروش ارائه شده به مصرف کننده نشان داده شده است.
کالاهای ناامن حتی با برچسب معیوب نیز نمی‌توانند وارد بازار شوند. مفاد قانون شماره 4703 در مورد تهیه و اجرای قوانین فنی در مورد محصولات، در مورد این محصولات اعمال می‌شود. این مقررات همچنین در مورد هرگونه معامله مصرف کننده مربوط به فروش کالا اعمال می شود.

گواهی گارانتی
تولیدکنندگان یا واردکنندگان باید برای کالاهای صنعتی که وارد یا تولید می‌کنند، گواهی گارانتی مورد تأیید وزارتخانه صادر کنند. مسئولیت تکمیل سند گارانتی حاوی تاریخ و شماره فاکتور کالا و ارائه آن به مصرف‌کننده بر عهده فروشنده، نمایندگی یا نماینده فروش است. دوره گارانتی از تاریخ تحویل محصول شروع می‌شود و حداقل دو سال است. با این حال، با توجه به ویژگی‌های برخی از محصولات، شرایط گارانتی ممکن است توسط وزارتخانه در واحد اندازه‌گیری دیگری تعیین شود.

در صورت بروز هرگونه نقص فنی در کالاهای مشمول گواهی گارانتی در طول دوره گارانتی، فروشنده موظف است بدون مطالبه هیچگونه هزینه‌ای از جمله دستمزد، هزینه قطعات تعویض شده یا هرگونه هزینه دیگر، کالا را تعمیر کند.
اگر مصرف‌کننده از حق خود برای تعمیر استفاده کرده باشد، در مواردی که محصول به دلیل نقص‌های مکرر در طول دوره گارانتی به طور مداوم مورد استفاده قرار نمی‌گیرد، یا حداکثر زمان لازم برای تعمیر بیش از حد شده است، یا چنین استنباط می‌شود که تعمیر امکان‌پذیر نیست، می‌تواند از حقوق اختیاری خود استفاده کند. فروشنده نمی‌تواند این درخواست را رد کند. در صورت عدم رعایت درخواست مصرف کننده، فروشنده، نمایندگی، نماینده فروش، تولیدکننده و واردکننده به طور مشترک و جداگانه مسئول هستند.

اختلالات ناشی از استفاده مصرف‌کننده از کالا برخلاف موارد ذکر شده در دفترچه راهنمای کاربر، خارج از محدوده مفاد پاراگراف‌های دوم و سوم است.
وزارتخانه، مسئول تعیین و اعلام این است که کدام کالاهای صنعتی باید با گواهی گارانتی فروخته شوند و حداکثر مدت زمان لازم برای تعمیر نقص این کالاها را با مشورت موسسه استاندارد ترکیه تعیین و اعلام کند.

دوره گارانتی و تعمیر
دوره گارانتی از تاریخ تحویل کالا به مصرف‌کننده شروع می‌شود و حداقل دو سال و/یا مقداری است که با واحد اندازه‌گیری در لیست پیوست تعیین شده است. اگر دوره گارانتی با واحد اندازه‌گیری دیگری تعیین شده باشد، کالا باید مکانیزمی برای تعیین این واحد اندازه‌گیری داشته باشد یا ساختار آن برای تعیین این مقدار مناسب باشد. در غیر این صورت، مدت زمان گارانتی ۲ سال در نظر گرفته می‌شود. در صورت بروز نقص در کالا، مدت زمان صرف شده برای تعمیر به دوره گارانتی اضافه می‌شود. دوره تعمیر کالا نمی‌تواند از حداکثر دوره تعمیر اعلام شده در لیست پیوست تجاوز کند. این دوره از تاریخ اعلام نقص کالا به مرکز خدمات، یا در صورت عدم وجود مرکز خدمات، به فروشنده، فروشنده، نمایندگی، نماینده، واردکننده یا تولیدکننده کالا آغاز می‌شود. مصرف‌کننده می‌تواند از طریق تلفن، فکس، ایمیل، پست سفارشی یا روش‌های مشابه، نقص را گزارش دهد. اما در صورت بروز اختلاف، بار اثبات بر عهده مصرف‌کننده است.

الزام تعمیر رایگان
اگر کالا در طول دوره گارانتی به دلیل خطاهای مواد، ساخت یا مونتاژ دچار نقص شود، فروشنده موظف است آن را تعمیر کند، یا بدون مطالبه هیچ هزینه‌ای تحت هر عنوان دیگری، مانند هزینه دستمزد، هزینه قطعه تعویضی یا هر هزینه دیگری، آن را تعمیر کند.

اینکه آیا در این نقص‌ها خطای کاربری وجود دارد یا خیر، توسط گزارشی که توسط مراکز خدمات تهیه می‌شود، یا در صورت عدم وجود مرکز خدمات، به ترتیب توسط فروشنده، فروشنده، نمایندگی، نماینده، واردکننده یا تولیدکننده این کالا، تعیین می‌شود.

مصرف‌کنندگان می‌توانند برای حل مشکلات مربوط به مصرف‌کنندگان، با درخواست یک متخصص جهت تعیین موضوع مربوط به گزارش مندرج در بند دوم این ماده، به کمیته داوری مراجعه کنند.

سایر الزامات
علیرغم اعمال حق تعمیرکالا توسط مصرف‌کننده؛
a) ا) اگر کالا حداقل چهار بار در طول یک سال، مشروط بر اینکه در دوره گارانتی، از تاریخ تحویل به مصرف‌کننده، یا شش بار در طول دوره گارانتی تعیین‌شده توسط تولیدکننده-تولیدکننده و/یا واردکننده، دچار نقص فنی شود و این نقص‌ها همچنان مانع استفاده از کالا شوند

b) ب) اگر حداکثر زمان مورد نیاز برای تعمیر بیش از حد شود،

c) ج) اگر مشخص شود که تعمیر نقص با گزارش تهیه‌شده توسط مرکز خدمات شرکت یا در صورت عدم وجود مرکز خدمات، توسط یکی از فروشندگان، فروشندگان، نمایندگی‌ها، نمایندگان، واردکنندگان یا تولیدکننده-تولیدکنندگان به ترتیب امکان‌پذیر نیست، مصرف‌کننده می‌تواند درخواست تعویض رایگان محصول، بازپرداخت قیمت یا تخفیف متناسب با نقص را داشته باشد.

گزارش مشخص شده در بند (ج) این ماده باید ظرف هفت روز از تاریخ درخواست مصرف کننده تهیه شود. اگر مصرف‌کننده گزارش را در مدت زمان مشخص شده تهیه نکند یا گزارش را نپذیرد، می‌تواند به هیئت داوری مربوط به مشکلات مصرف‌کننده مراجعه کرده و درخواست تعیین وضعیت فعلی را داشته باشد.
فروشنده نمی‌تواند خواسته‌های بیان‌شده‌ی مصرف‌کننده را رد کند. فروشنده، دلال، نماینده، تولیدکننده و واردکننده به طور مشترک و جداگانه در قبال این خواسته‌های مصرف‌کننده مسئول هستند.

فروشنده
Adnet شرکت خدمات اینترنتی و ارتباطی
خریدار
……………………….
تاریخ
……………………….