بيان الإفصاح الخاص بهيئة حماية البيانات الشخصية

حرر بيان الإفصاح هذا بموجب " تبليغ بشأن الإجراءات والمبادئ التي يجب اتباعها للإلتزام بواجب الإفصاح" من خلال المادة العاشرة بعنوان" إلتزام الإفصاح لمسؤول البيانات" من قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 الذي يهدف إلى حماية الحقوق والحريات الأساسية للأفراد بما في ذلك حماية سرية حياتهم الشخصية وعلى رأسها بياناتهم الشخصية. تتخذ الشركة المساهمة أدنت لتجارة خدمات الانترنت والاتصالات الإجراءات الفنية والإدارية اللازمة من خلال استخدام إمكانياتها التكنولوجية والبنية التحتية، لضمان معالجة البيانات الشخصية والتخزين الآمن لها وفقا للقانون، بصفتها المسئولة عن سلامتها، وذلك في إطار القوانين والتشريعات ذات الصلة.

تعمل شركة Myfi على معالجة البيانات بما يتوافق مع القانون والتشريعات المعنية، وذلك في نطاق بيان الإفصاح هذا. من خلال مراجعة النص أدناه، يمكن للأشخاص الذين تتم معالجة بياناتهم الشخصية في نطاق قانوني الحصول على معلومات حول بياناتهم الشخصية التي قد تتم معالجتها من قبل شركة Myfi، والأغراض التي تتم معالجة هذه البيانات من أجلها، والمجموعات المستلمة التي قد يتم نقلها إليها، وطريقة التجميع والسبب القانوني لمعالجة البيانات، وحقوقهم، وذلك بموجب القانون المتعلق بالبيانات الشخصية المعنية

1-البيانات الشخصية التي تتم معالجتها

البيانات الشخصية هي كافة أنواع المعلومات المتعلقة بالشخص الحقيقي المحدد أو الذي يمكن تحديد هويته. البيانات الشخصية المذكورة أدناه قد تختلف من شخص لآخر حسب طلبات الأفراد و/أو المنتجات/الخدمات التي يستفيدون منها، وفيما يلي بياناتكم الشخصية التي قد تعالجها شركة Myfi:

• - بيانات البطاقة الشخصية: الاسم، اللقب، رقم البطاقة الشخصية التركية، محل وتاريخ الميلاد، الحالة الإجتماعية، النوع، الرقم الترتيبي والرقم التسلسلي للبطاقة الشخصية، الجنسية، رقم جواز السفر، اسم الوالدين، الإسم الأوسط للأم،البطاقة الشخصية والصورة الذين يمكنهم رفعهم عبر التطبيقات خاصتنا.
• - معلومات التواصل: بيانات رقم الهاتف/ الفاكس، وعنوان البريد الإلكتروني والعنوان.
• - بيانات الاشتراك: بيانات الهوية الشخصية والتواصل للمشترك، ورقم العقد، ورقم العميل، وأرقام الخدمة، ونوع الاشتراك، وموقف الاشتراك( ملغي، نشط، إيقاف الخط ..الخ)، وقناة(وسيلة) الاشتراك، تواريخ البيع والإلغاء، بيانات التعريفة والباقة، بيانات الباقة والسرعة، بيانات الشريحة والمعلومات المهنية الخاصة باختيار نوع الباقة المستخدمة
• بيانات الجهاز: بيانات تعريف الجهاز، وبيانات العلامة التجارية والطراز، وتواريخ تغيير الجهاز، وتواريخ تغيير نوع جهاز المودم المستخدم
• - بيانات حركة استخدام الإنترنت: بيانات حركة استخدام الإنترنت، المخصصة لأغراض نقل الاتصالات وإصدار الفواتير( المكالمات التي تم إجراءها، الرسائل المرسلة أو المستلمة/ تاريخ، ووقت ومدة تصفح الإنترنت( وعنوان بروتوكول الإنترنت
• - بيانات الاستخدام: بيانات حركة استخدام الإنترنت، وكيفية استخدام المستخدم للمواقع الإللكترونية على إنترنت Myfi ، والتطبيقات المحمولة، بيانات التوجهات وملفات تعريف الارتباط، واستخدامات محتوى الأفلام/ الموسيقى..الخ، والبيانات المتعلقة باشتراكات الخدمة/المنتج ذو القيمة المضافة، وبيانات تجاوز الحد الأقصى، وبيانات الفاتورة ومعرف وسائل التواصل الاجتماعي وسجل الطلبات/المشتريات
• - البيانات المالية ومعلومات المخاطر: تاريخ الفاتورة، الفاتورة والبيانات الواردة فيها، معلومات المبالغ المستحقة، رصيد الباقة بالليرة التركية / تكرار الشحن / عدد مرات الشحن، تعليمات السداد، والدرجة الائتمانية وحالة المخاطرة، وبيانات السداد، ورقم الحساب، و بيانات بطاقة الائتمان والبنك و رقم الهوية الضريبية
• - بيانات أمان العمليات: اسم المستخدم الذي يتم استخدامه للتحقق من هوية المستخدم، وكلمات السر ومعلومات سؤال وشهادة الأمان
• - التسجيلات الصوتية والمرئية: سجلات المحادثة مع مركز الاتصال، تسجيلات المكالمات الصوتية و/أو المرئية التي أجريت لدى المكاتب ووكالات البيع.
• البيانات الشخصية ذات السمة الخاصة: المعلومات الطبية التي تحول دون استخدامك للباقة، وبيانات العضوية في مؤسسة أو جمعية خيرية.

2-أهداف معالجة البيانات الشخصية

يتم معالجة البيانات الشخصية للأهداف الواردة أدناه بما يتوافق مع شرطة المعالجة المنصوص عليها في المواد الخامسة والسادسة من القانون واللوائح الثانوية:

• تأسيس، وتقديم وضمان استمرارية خدمات شركتنا
• - تنفيذ إجراءات الاشتراك والفوترة التي تتم خلال فترة الاشتراك/التسعير/ الإسترداد/التحصيل، وإنهاء الاشتراك
• التحقق من صحة هويتك وبياناتك الشخصية التي أدليت بها، المحافظة على سرية بيانات عقد الاشتراك ونسخة الهوية الشخصية والبيانات الأخرى الخاصة بكم اللازم إخفاءها، وذلك وفقا للتشريعات ذات الصلة.
• - تقديم الخدمات للعميل وتلبية رغباته وشكاويه
• - إجراء دراسات مسحية/تحليلية/إحصائية مركزة على قياس رضا العملاء، ودراسة ميولهم، ودراسة مدى جودة الخدمة المقدمة لهم.
• تقديم برامج الجوائز/السحب/المسابقات/الهدايا/الشكر/الاحتفال/التذكير، وذلك في سبيل الحصول على رضا العملاء
• - إعداد، وتقديم، وتعريف، ومتابعة الحملات والعروض المتعلقة بالمنتجات والخدمات بما يتماشى مع احتياجات عملائنا، وتحرير التقارير وتوفير معلومات بشأن محتوى تلك الحملات.,
• - تعريف العملاء بالمنتجات/الخدمات،الحملات/ العروض وأية مستجدات أخرى، إجراء فعاليات لجذب العميل وخلق فرص للبيع,
• - مراجعة سلامة ومخاطر الدخل الائتماني، وتقييم الائتمان، وإدارة مخاطر التحصيل، والكشف عن كافة أنواع الاستخدام الضار مثل المخالفات/الإساءة/الاحتيال ومنعها
• - حفظ المعلومات اللازمة بموجب التشريعات والسلطات الرسمية، وذلك في إطار المبادئ والأسس الوطنية والدولية المتعلقة بتحديد هوية العميل، وتقديم تقارير بشأنها، والمتثال لالتزامات الإفصاح عن المعلومات
• تطوير المنتج، والخدمة والعمل في الوسائط التقليدية والرقمية، وذلك في نطاق التقدم/ التحسينات في شبكة الإنترنت والتكنولوجيا، لتقديم خدمة أفضل وأكثر ابتكارا
• تأسيس تعاونات علامات تجارية مع قطاعات مختلفة في نطاق زيادة تنوع المنتجات والخدمات واستفادة العملاء من فرص هذا التنوع.
• إجراء دراسات لتحسين/أصلاح الشبكة
• الكشف الاستباقي/التفاعلي عن الأخطاء التي قد تحدث أثناء تقديم الخدمة، والعثور على مصدر المشكلة وحلّها و محاولة منع تكرارها
• - مشاركة المعلومة/ المعلومات المطلوبة من قبل المؤسسات التنظيمية والإشرافية، والهيئات الرسمية تنفيذ الالتزامات القانونية المنصوص عليها في التشريعات ذات الصلة، وتنفيذ أنشطة المراقبة وإجراءات المتابعة القانونية

3-نقل البيانات الشخصية

يمكن نقل بياناتكم الشخصية إلى طرف آخر مما يلي من الأطراف، بموجب أحكام القانون المتعلقة بنقل البيانات الشخصية داخل وخارج البلاد، وذلك في إطار التشريعات والأهداف الواردة أدناه:

إذا وافقتم بشكل صريح، يمكن مشاركة بياناتكم الشخصية مع الشركات التي تعمل نيابة عننا وبإسم شركتنا وحسابها، ومندوبينا ووكلائنا الذين فوضناهم، وذلك بهدف تنفيذ الاشتراك وإجراءات ما قبل الاشتراك وبعده، باستخدام بيانات موقعك وبيانات استخدام الانترنت، لتقديم عروض مناسبة لكم، في نطاق خدمات Myfi.

- يمكن أن تشارك شركة Myfi بياناتكم الشخصية إلى أشخاص حقيقين أو اعتباريين، أوللكيانات القانونية الخاصة أو العامة المذكورين أدناه:

• - الأفراد والمنظمات التي نتلقى منها الخدمات، أو نتعاون معها، أو نكون شركاء في البرنامج، أو أطراف ثالثة أخرى تعمل لتنفيذ أنشطة شركتنا، شركات الشحن/التوصيل ومزودي الخدمة الخارجية الذين يعملون على تقديم المنتجات أو الخدمات التي ترغبون في شراءها أو استخدامها، وإيصالها إليكم.,
• - جميع الموردين وشركاء العمل الذين يعملون معنا لأداء المنتجات أو الخدمات المقدمة إليكم
• - ممثليكم ومندوبوكم الحاصلين على تفويض من قبلكم
• - كافة أنواع المؤسسات القضائية وجميع المؤسسات الرسمية الأخرى التي يأمر بها القانون، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المؤسسات التنظيمية والإشرافية، والمحكمة، والنيابة، وكافة أنواع الإدارات.
• - المحاميين ومستشاري الضرائب، والمدققين وأطراف ثالثة أخرى قد تحصل على الخدمة، وذلك لبعض الأسباب كمتابعة حقوقنا القانونية، وتنفيذ المتطلبات القانونية المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات التي نقدمها

يمكن مشاركة بياناتك الشخصية مع الجهات الحكومية والهيئات التنظيمية المختصة التي لها الحق القانوني في طلبها، وخاصة في حالات الطوارئ لتحديد موقعك.

يمكن مشاركة بياناتكم المالية والمتعلقة بالاشتراك والجهاز مع مؤسسات الأموال الإلكترونية، والبنوك، ومؤسسات التمويل والمخاطر الائتمانية، بهدف تنفيذ عملياتكم المالية بشكل آمن.

يمكن مشاركة أرقام هواتفكم المسجلة في دليل شركة Myfi مع البنوك والمؤسسات المالية، وشركات إدارة الأصول، ومكاتب المحاماة وهيئات البلدية، والشركات والموردين، الذين لديهم بيانات هوياتكم التركية، وذلك بهدف توفير المعلومات القانونية والهامة ومنع وقوع أحداث مثل التزوير والاحتيال.

يمكن مشاركة بياناتكم الشخصية اللازمة، مع المكاتب القانونية، والمحاكم ولجان فض المنازعات الخاصة بالمستهلكين، وذلك بهدف التمكن من تنفيذ الإجراءات القانونية.

4-وسائل وأسباب جمع بياناتكم الشخصية

قد يتم جمع ومعالجة بياناتك الشخصية – حسب نوع الخدمة أو المنتج أو النشاط – من خلال الشركات التي تعمل نيابةً عنا وباسم شركتنا، أو من خلال ممثلينا، ووكلائنا، وموقعنا الإلكتروني، ومركز الاتصال، وتطبيقاتنا على الهواتف المحمولة.

• الوسائط المادية والمكتوبة والشفوية والإلكترونية
• الأغراض المذكورة أعلاه
• في الإطار المنصوص عليه في المواد الخامسة، والسادسة والثامنة من القانون

يتم جمعها بشكل كلي /جزئي بوسائل آلية أوغير آلية. يتم معالجة بياناتكم الشخصية استنادا للأسباب القانونية الواردة أدناه:

• - موافقتك الصريحة،
• كون ذلك منصوصا عليه بوضوح في التشريعات الأخرى التي تخضع لها شركتنا، وعلى رأسها قانون الاتصالات الإلكترونية رقم 5809،
• - كون معالجة البيانات الشخصية الخاصة بأطراف العقد أمرا لازما، بشرط أن يكون مرتبطا بشكل مباشر بإنشاء أو تنفيذ العقد، وإمكانية توفير المنتجات والخدمات المطلوبة وتنفيذ متطلبات العقود التي أبرمت.
• - كونه إلزاميا لتنفيذ الإلتزامات القانونية
• - كون الشخص المعنيّ قد صرح بذلك بنفسه،
• - كون معالجة البيانات أمرا ضروريا لإثبات حق أو ممارسته أو الدفاع عنه
• - - كون معالجة البيانات أمرا ضروريا لأداء المصالح العامة لشركتنا، بشرط عدم الإضرار بالحقوق والحريات الأساسية للشخص المعنيّ.
• - في حال حدوث حالات استحالة فعلية، بحيث كان الشخص لا يستطيع التعبير عن موافقته، أو إذا كان الشخص الذي لا تعترف بموافقته قانونيًا، تكون معالجة البيانات أمرا ضروريا ومشروعا لحماية حياته أو سلامة جسده أو حياة وسلامة شخص آخر،

بيانات الشخصية ذات السمة الخاصة:

• - في حالة موافقتكم بشكل واضح
• يمكن معالجة بياناتك الشخصية ذات السمة الخاصة- فيما عدا مايتعلق بالصحة- بدون الحصول على موافقتكم في الحالات المنصوص عليها في القانون.

5-معالجة بيانات حركة استخدام الإنترنت والمواقع

قد تتم معالجة بيانات حركة استخدام الإنترنت وموقعك المذكورة في القسم الأول للأغراض التالية، ويتم التخلص منها وفقًا للوائح هيئة حماية البيانات الشخصية وسياسة التخزين والإتلاف الخاصة بشركتنا بعد حفظها للمدة المحددة في اللوائح والقوانين.

• - إنشاء، وتقديم وضمان استمرارية خدمات شركتنا
• - الاستفسارعن توافر البنية التحتية/ الخدمة، إجراء الاشتراك، والفوترة التي تتم خلال فترة الاشتراك/ تنفيذ إجراءات التسعير/الإسترداد/ التحصيل، إنهاء الاشتراك
• - تقديم خدمات العملاء، تلبية شكاوي/ طلبات العملاء
• - الكشف الاستباقي/التفاعلي عن الأخطاء التي قد تحدث أثناء تقديم الخدمة، والعثور على مصدر المشكلة وحلّها و محاولة منع تكرارها
• - مشاركة المعلومة/ المعلومات المطلوبة من قبل المؤسسات التنظيمية والإشرافية، والهيئات الرسمية، تنفيذ الالتزامات القانونية المنصوص عليها في التشريعات ذات الصلة، وتنفيذ أنشطة المراقبة وإجراءات المتابعة القانونية
• - إمكانية تقديم الفرص المناسبة لكم عند الحصول على موافقتك الصريحة.

6-حقوقكم المتعلقة بحماية بياناتكم الشخصية

وفقا للمادة القانونية الحادية عشر بعنوان " حقوق الأفراد المعنيين" الت تنظم حقوق الأفراد المعنيين

• - الاستعلام عما إذا كانت بياناتك الشخصية قد تمت معالجتها أم لا
• - طلب المعلومات المتعلقة بهذا، في حين تمت معالجة بياناتكم الشخصية
• - معرفة غرض معالجة بياناتك الشخصية، والاستعلام عما إذا كانت استخدمت لهذا الغرض أم لا
• - معرفة الأطراف الثالثة التي يمكن أن يصرح لها عن بياناتك الشخصية، داخل أو خارج البلاد
• - طلب تصحيح البيانات الشخصية إذا تمت معالجتها بشكل غير كامل أو غير صحيح، وطلب إبلاغ الأطراف الثالثة التي يتم نقل البيانات إليها في حالة التصحيح
• - طلب تبليغ الأطراف الثالثة التي يمكن إبلاغها، في حالة طلب مسح أو إتلاف بياناتك الشخصية، وذلك في إطار المادة السابعة من القانون.
• - الاعتراض إذا حدثت نتيجة لغير صالحك نتيجة لتحليل البيانات المعالجة بواسطة أنظمة آلية حصريًا،
• - لديك الحق في المطالبة بالتعويض عن الأضرار التي قد تقع نتيجة لمعالجة بياناتك الشخصية بشكل لا يتوافق مع القانون.

إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك المنصوص عليها أعلاه، فيمكنك تقديم طلبك وفقًا للشروط المنصوص عليها في البيان الخاص بإجراءات ومبادئ تقديم الطلب إلى مسؤول البيانات ("البيان")، وذلك لتحديد ما إذا كان الطلب يخصك وبالتالي حماية حقوقك:

• - يمكنك إرسال طلبك إلى العناوين الخاصة بنا الواردة أدناه عن طريق البريد (سيكون التحقق من الهوية مطلوبًا) أو من خلال كاتب العدل،
• - يمكنك إرسال طلباتك إلى عناوين البريد الإلكتروني المذكورة أدناه باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني الموثق المسجل في أنظمتنا، أو عنوان بريدك الإلكتروني المسجل، أو باستخدام التوقيع الإلكتروني الآمن، أو التوقيع المحمول.

سيتم الموافقة على الطلبات التي ستحرر في هذا النطاق، والانتهاء منها في اقرب وقت ممكن وخلال 30 يوم بحد أقصى، وذلك بعد التحقق من هويتكم من قبلنا

التقدم بطلبات المتابعة القانونية أو الإدارية.

حقوقك كصاحب البيانات الشخصية المعنيّ

يمكنكم التمتع بالحقوق التالية المتعلقة بحماية بياناتكم الشخصية بموجب المادة الحادية عشر من القانون:

• - الاستعلام عما إذا كانت بياناتك الشخصية قد تمت معالجتها أم لا
• - طلب الحصول على المعلومات المتعلقة بالأمر، إذا تمت معالجة بياناتكم الشخصية
• - معرفة غرض معالجة بياناتك الشخصية، والاستعلام عما إذا كانت استخدمت لهذا الغرض أم لا
• - معرفة الأطراف الثالثة التي يمكن أن يصرح لها عن بياناتك الشخصية، داخل أو خارج البلاد
• - طلب تصحيح البيانات الشخصية إذا تمت معالجتها بشكل غير كامل أو غير صحيح، وطلب إبلاغ الأطراف الثالثة التي يتم نقل البيانات إليها في حالة التصحيح
• - طلب تبليغ الأطراف الثالثة التي يمكن إبلاغها، في حالة طلب مسح أو إتلاف بياناتك الشخصية، وذلك في إطار المادة السابعة من القانون.
• - الاعتراض إذا حدثت نتيجة لغير صالحك نتيجة لتحليل البيانات المعالجة بواسطة أنظمة آلية حصريًا،
• - المطالبة بالتعويض عن الأضرار التي قد تقع نتيجة لمعالجة بياناتك الشخصية بشكل لا يتوافق مع القانون.

يمكنك إرسال الالتماس (يجب أن يحتوي هذا الالتماس على الآتي: اسمك، لقبك، رقم هويتك التركية، العنوان الذي ترغبون في استلام الرد عليه، عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم الفاكس، تاريخ الطلب، التفاصيل بشأن طلبك) الذي ستقوم بإعداده لطلب واستخدام حقوقك المتعلقة بالبيانات الشخصية الواردة في نطاق القانون الوارد أعلاه، بتوقيعك باستخدام الطرق التالية:

باستخدام عنوان البريد الإلكتروني خاصتك المعلن عنه سابقا إلى شركة Myfi، والمسجل على نظام الشركة، من خلال البريد الإلكتروني بعنوان myfi@myfi.com.tr المعد وفقًا للبيان الصادر بشأن الإجراءات ومبادئ التطبيق على مسؤول البيانات،

ينبغي تسليم نموذج الطلب الموقع بالتوقيع الرطب باليد، وإضافة المستندات الداعمة لبيانات هويتك، وإرسالهم عبر البريد على العنوان " الشركة المساهمة أدنت لتجارة خدمات الانترنت والاتصال. حي يني. شارع سقاريا. الرقم: 325/ بلدة أرنلر/محافظة سقارية" أو من خلال كاتب العدل

يجب أن تكون المعلومات والمستندات المقدمة إلينا صحيحة ودقيقة، وسيتم طلب أي بيانات إضافية في حالة التأكد من وجود أي نقص في طلبك، وذلك لإنهاء الطلب المقدم. إذا كانت المعلومات والمستندات التي نقدمها لك نتيجة لطلبك تتطلب تكلفة إضافية، نحيطكم علما بأنه قد يطلب منكم دفع الرسوم التي يحددها مجلس حماية البيانات الشخصية

يمكنكم الاطلاع على القانون المعنيّ عبر الموقع الإلكتروني للبرلمان التركي، للحصول على معلومات مفصلة.

نتمنى لكم يوما طيبا